MAYDAY
Une journée de formation en présentiel
Pour les gestionnaires qui veulent intervenir tôt, avec clarté, devant les situations sensibles dans leurs équipes.
Mayday est une formation d’une journée qui aide les gestionnaires à mieux lire les situations sensibles dans leurs équipes, à repérer les signaux faibles et à intervenir avant que les tensions ne se transforment en conflits ouverts ou en plaintes formelles.
La journée combine contenus, échanges, mises en situation et réflexion individuelle. Les participant·es sont invité·es à mettre des mots sur ce qu’ils et elles observent, à préciser leur rôle et à clarifier les gestes qu’ils et elles peuvent poser concrètement dans leur contexte.
Des
repères clairs
L’objectif n’est pas de faire des gestionnaires des enquêteur·trices ou des médiateur·trices, mais de leur donner des repères clairs pour jouer pleinement leur rôle de premier répondant devant les incivilités, tensions et comportements problématiques.
Pour qui est l’atelier Mayday?
Mayday s’adresse aux gestionnaires qui ont une responsabilité directe sur des équipes et qui se retrouvent régulièrement devant des situations relationnelles inconfortables.
Gestionnaire de proximité
Chef·fe d’équipe / coordonnateur·trice
Direction de service
Vous constatez que les tensions non réglées finissent par coûter cher (absentéisme, baisse de performance, départs, climat de méfiance) et vous voulez renforcer la capacité de vos gestionnaires à intervenir tôt.
Un atelier ancré
dans vos situations
Avant la formation, nous recueillons auprès des responsables RH des exemples anonymisés de situations sensibles vécues dans votre organisation ou dans des contextes similaires.
Ces vignettes servent de base aux discussions, aux activités en sous-groupes et aux exercices de mise en situation pendant la journée.
Les gestionnaires ne sont pas amenés à «exposer» leur équipe devant tout le monde.
Ils et elles sont plutôt invités à observer, nommer, tester des pistes d’intervention et réfléchir aux impacts possibles, dans un cadre d’apprentissage sécurisant.
La diversité des profils de gestion et des secteurs représentés dans la cohorte enrichit les échanges: chacun·e reconnaît des dynamiques qu’il ou elle a déjà observées, et peut ajuster ses réflexes à partir de ce que la journée fait émerger.
L’expérience Mayday
Mayday est structuré en six blocs, qui s’enchaînent pour passer de la prise de conscience à un plan d’action concret.
BLOC 1
Activité d’ouverture
Prendre le pouls de la posture actuelle face aux situations sensibles et aux signaux faibles dans l’équipe, à l’aide d’un outil de sondage et d’échanges guidés.
BLOC 2
Le spectre des situations sensibles
Incivilité → tension interpersonnelle → conflit → comportement harcelant.
Les participant·es découvrent les différences entre ces natures de situations et l’impact d’une lecture trop rapide ou trop floue.
BLOC 3
Les 5 catégories de signaux: affûter son radar
Travail en sous-groupes à partir de fiches de signaux faibles, réflexion individuelle et mise en commun: qu’est-ce qui, dans une équipe, indique que quelque chose est en train de dériver – avant la crise?
BLOC 4
Pourquoi j’évite? Autoportrait du gestionnaire devant le conflit
Exploration des profils d’évitement et des angles morts des gestionnaires. Discussion en plénière sur ce qui, dans leurs propres réflexes, peut amplifier ou prolonger les situations sensibles.
BLOC 5
Passer à l’action:
la conversation difficile
Présentation d’un cadre d’intervention concret, puis exercices de jeux de rôle en triade pour pratiquer une conversation délicate en posture de curiosité et de responsabilité.
BLOC 6
Mon plan d’action et clôture
Rédaction d’un plan d’action individuel (mon radar, mes engagements), partage volontaire en plénière, synthèse de la journée et clôture.
Les apprentissages
et les outils qui restent
Les gestionnaires seront en mesure de:
Distinguer plus clairement
Reconnaître
Conduire une conversation difficile
Identifier leurs propres angles morts
Connaître les obligations légales
Ils et elles repartent aussi avec:
Vos formatrices
Julie Duhamel, CRHA
Coach de gestion et médiatrice accréditée, Julie accompagne les organisations, les dirigeant·es et les gestionnaires dans le développement du leadership et la gestion de situations humaines complexes.
Elle cumule plus de 30 ans d’expérience en management et en ressources humaines.
Tania Boucher, CRHA
Membre de l’Ordre des CRHA, elle intervient avec impartialité dans les dossiers sensibles, en soutien aux organisations et à leurs équipes de gestion.
Questions fréquentes
sur Mayday
Faut-il être gestionnaire pour participer?
Oui. Mayday s’adresse aux personnes qui occupent un rôle de gestion (supervision, coordination, direction de service, etc.) et qui doivent intervenir dans les situations sensibles de leurs équipes.
L’atelier est-il offert en virtuel?
Quel niveau d’expérience est requis?
Aucun prérequis. La journée est utile autant pour les gestionnaires qui commencent à naviguer des tensions que pour ceux et celles qui ont déjà géré plusieurs conflits.
Devrai-je présenter une situation vécue devant tout le groupe?
Non. Les situations utilisées pendant la journée sont anonymisées et adaptées. Le partage d’exemples personnels se fait de façon volontaire et dans un cadre sécurisant.