Parce que les conflits au travail méritent mieux que le silence ou l’escalade.
On a toutes les deux passé des années à observer la même réalité, depuis deux angles très différents.
Chaque semaine, dans le cadre de nos interventions respectives en entreprise, nous faisons le même constat: des leaders et des gestionnaires capables, bien intentionnés, mais débordés, qui voient des tensions couver au sein de leurs équipes et repoussent le moment d’intervenir par manque de temps ou de repères.
On attend trop souvent que la situation devienne intenable ou qu’une plainte formelle soit déposée pour agir.
Pourtant, un conflit qui s’installe n’est pas une fatalité.
C’est le signal d’alarme clair qu’un processus s’est grippé et doit être corrigé.
C’est pour répondre à cette réalité que nous avons décidé de conjuguer nos forces, en combinant deux angles complémentaires:
L’approche de Julie
Médiation, coaching de gestion & management
Julie aide les gestionnaires et les dirigeant·es à voir ce qui se joue derrière les tensions, les non-dits et les malaises d’équipe.
Son approche terrain relie climat de travail, posture de gestion et performance, afin de transformer les conflits potentiels en occasions de clarification, de responsabilisation et de mise en mouvement.
L’approche de Tania
Médiation & enquête
Son approche bienveillante, rigoureuse et méthodologique permet aux individus de traverser ces situations sensibles de façon humaine et aux organisations de répondre à leurs obligations.
Ses compétences en matière d’équité, diversité et inclusion (EDI) et dans l’approche sensible au trauma teintent ses interventions.
Notre mission
Rendre les dynamiques relationnelles au travail plus lisibles, plus gérables, moins coûteuses, en offrant aux professionnel·les RH et aux gestionnaires des analyses rigoureuses, des exemples concrets et des outils qu’ils peuvent appliquer dès la semaine suivante dans leur propre organisation.
Ce que nous avons compris, c’est que le problème n’est presque jamais le manque de bonne volonté, mais le manque d’outils applicables immédiatement.
C’est ainsi qu’est né le balado Au-delà du conflit, un espace de terrain conçu pour briser le silence, nommer ce qui se passe vraiment sans filtre ni jargon, et redonner le pouvoir d’agir aux professionnel·les des ressources humaines et aux dirigeants.
Depuis le lancement du balado, nous avons réalisé quelque chose d’important: les professionnel·les RH et les gestionnaires qui nous écoutent ne cherchent pas seulement à s’informer.
Ils cherchent à se reconnaître.
À entendre quelqu’un nommer avec précision ce qu’ils vivent, la pression de devoir gérer une situation conflictuelle sans en avoir toutes les clés, la solitude de porter des décisions lourdes de conséquences, le sentiment de naviguer dans des zones grises sans boussole.
Au-delà du conflit, c’est aussi ça: un espace où les enjeux complexes de la gestion des conflits en milieu de travail sont pris au sérieux.
Pas simplifiés. Pas édulcorés.
Traités avec la rigueur et la nuance qu’ils méritent, par deux professionnelles qui les vivent de l’intérieur, semaine après semaine.
Julie Duhamel, CRHA
Coach de gestion
et médiatrice accréditée
Sur le terrain, Julie observe quotidiennement la réalité de gestionnaires et de responsables RH qui doivent composer avec des tensions humaines complexes, souvent en parallèle d’une pression opérationnelle bien réelle.
Sa philosophie?
Le conflit n’est pas seulement un problème relationnel: c’est souvent un signal de gestion, de transformation ou de changement mal accompagné.
Elle intervient pour aider les leaders à voir ce qui se joue réellement derrière les malaises, les non-dits et les résistances, afin de transformer le défi relationnel en occasion de faire mieux.
Son approche distinctive
Elle accompagne les leaders et les responsables RH qui portent souvent seuls la gestion des dynamiques humaines et qui ont besoin d’un regard extérieur stratégique, direct et profondément terrain. Son approche relie climat de travail, posture de gestion, performance, gestion du changement et dynamiques humaines invisibles.
Ce qu’elle fait concrètement
- Rendre les dynamiques relationnelles plus lisibles en aidant les gestionnaires à décoder les signaux faibles, les angles morts, les attentes non dites et les résistances qui freinent l’équipe.
- Clarifier ce qui doit être nommé, réaligné ou pris en charge autrement lorsque les rôles sont flous, les communications sont évitées ou les décisions sont mal comprises.
- Remettre les leaders en mouvement en leur offrant des repères concrets pour intervenir plus tôt, plus justement et plus efficacement, sans attendre que la situation dégénère.
Expertise et repères clés
Formatrice, animatrice et conférencière dynamique et passionnée de l’Humain, coach de gestion, CRHA et médiatrice accréditée, Julie est spécialisée dans l’accompagnement des gestionnaires, des dirigeants, des équipes RH et des comités de direction.
Son expertise est ancrée dans la réalité des organisations québécoises, où la performance, la santé des équipes, la gestion du changement et l’humain doivent avancer ensemble.
Son rôle dans le balado
Elle apporte la perspective managériale, le pragmatisme du terrain et une lecture stratégique des dynamiques humaines. Elle aide à voir ce que les tensions révèlent vraiment: les malaises évités, les conversations reportées, les changements mal intégrés et les occasions de clarification, de responsabilisation et de mise en mouvement.
Tania Boucher, CRHA
Médiatrice accréditée
et enquêtrice certifiée en harcèlement
Spécialiste des situations complexes et des environnements sensibles, Tania évolue dans les zones où les conflits ont des conséquences légales, humaines et organisationnelles concrètes et mesurables.
Enquêtes en harcèlement psychologique et sexuel, gestion des risques psychosociaux, accompagnement des parties dans des situations à haute intensité émotionnelle: son travail exige à la fois une rigueur procédurale absolue et une compréhension fine des dynamiques relationnelles en jeu.
Son approche distinctive
Une neutralité bienveillante alliée à une rigueur chirurgicale. Tania se distingue par sa capacité à apaiser la charge émotionnelle des crises pour rétablir un dialogue constructif. Qu’elle guide les équipes RH à travers des enquêtes irréprochables ou qu’elle mène une médiation, elle maintient un équilibre parfait entre l’empathie humaine et la rigueur légale. Formée à l’approche sensible au trauma, elle est une alliée de choix dans les dossiers de violence à caractère sexuel.
Accréditations et expertise
Médiatrice accréditée, enquêtrice certifiée en harcèlement au travail et membre de l’Ordre des CRHA, elle intervient auprès d’entreprises de toutes tailles pour désamorcer les situations les plus critiques, celles qui exigent une prise en charge immédiate et irréprochable.
Son rôle dans le balado
Elle décortique les procédures, éclaire les zones grises de la conformité RH et propose des grilles d’analyse strictes pour désamorcer les situations avant qu’elles ne paralysent l’organisation. Tania est celle qui apporte la précision de l’accompagnement des organisations vers des milieux de travail sains, performants et inclusifs.
Ensemble,
un regard que ni l’une ni l’autre n’aurait seule
Pourquoi
travailler en duo?
Parce que les problématiques humaines en entreprise sont trop complexes pour être abordées sous un seul angle.
Une approche purement managériale peut parfois omettre les exigences légales d’une situation de harcèlement.
À l’inverse, une réponse strictement RH risque de régler le litige sur papier sans pour autant rétablir la communication et la collaboration au quotidien.
L’une voit comment les angles morts du leadership créent les conditions du problème. L’autre voit comment les erreurs de procédure transforment un problème gérable en crise coûteuse.
C’est ce croisement de perspectives qui fait la force d’Au-delà du conflit.
En réunissant le coaching de gestion, la médiation et l’enquête, nous offrons une vision à 360 degrés.
Nous aidons les entreprises à régler le problème technique immédiat tout en soignant durablement l’écosystème relationnel.
